QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA MẠNG XÃ HỘI MUA SẮM CHUNG HỘI DEAL

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA MẠNG XÃ HỘI

MUA SẮM CHUNG HỘI DEAL

Hội Deal (website Hoideal.com hoặc muachungvietnam.net) là tổ hợp các dịch vụ phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến bao gồm: Mua và chọn hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, shipping (giao hàng), chứng nhận thành viên, dịch vụ mua chung….

Mục tiêu mà Hoideal.com hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và là nơi cung ứng các sản phẩm chính hãng với giá rẻ. Đặc biệt với Hội Deal, người tiêu dùng có thể mua được các sản phẩm chất lượng với giá hấp dẫn nhờ chính sách nhiều người cùng mua hàng.

1. Nguyên tắc hoạt động của Mạng xã hội mua sắm chung Hội Deal

a) Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com do Công ty cổ phần Phong Cách Mới Việt Nam làm chủ sở hữu. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử Hoideal.com là các thương nhân có hoạt động thương mại hợp pháp, được Hoideal.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com cung cấp hoặc liên quan đến Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com

b) Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Mạng xã hội mua sắm chung Hoideal.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

c) Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch trên Mạng xã hội mua sắm chung Hoideal.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật

d) Hoạt động mua bán hàng hóa qua Mạng xã hội mua sắm chung Hoideal.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

e) Khi tham gia mua hàng trên Hoideal.com trong khoảng thời gian xác định, người mua sẽ được hưởng chính sách ưu đãi về giá thông qua việc giảm giá trực tiếp trên hàng hóa, dịch vụ hoặc được mua các phiếu sử dụng với mức giá ưu đãi. Với chính sách ưu đãi về giá, người mua sẽ có cơ hội được sử dụng hàng hóa, dịch vụ đảm bảo chất lượng với giá rẻ.

2. Quy trình giao dịch

- Cách thức mua hàng trên Hoideal.com

Hoideal.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến.

Khi có nhu cầu mua hàng trên Hoideal.com, khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây: (Xem chi tiết tại phần Hướng dẫn mua hàng tại websiteHoideal.com)

Bước 1: Sau khi đã xem thông tin về mặt hàng, bạn ấn vào nút “Mua ngay”.

Bước 2: Chọn hình thức "Chuyển khoản Online hoặc qua ATM", "Thanh toán bằng ví vGold (có thể nạp tiền từ kênh thanh toán Ngân Lượng hoặc Bảo Kim) ", "Giao sản phẩm hoặc thu tiền tận nơi"

Nếu chọn hình thức thanh toán Chuyển khoản, bạn sẽ chọn ngân hàng và gửi tiền qua tài khoản được hiển thị trên cửa sổ mua.

Chú ý: Nếu hình thức thanh toán nào có dấu đỏ gạch chéo có nghĩa là sản phẩm này không hỗ trợ thanh toán bằng hình thức này.

Bước 3: Mở Email hoặc Lịch sử mua hàng trên trang thông tin cá nhân để lấy mã phiếu.

Chú ý: Trong trường hợp phiếu của bạn đã được thanh toán mới được coi là hợp lệ

Trong trường hợp đã đăng nhập, bạn có thể được cộng điểm thưởng khi mua hàng thành công (số tiền thưởng được quy ra vGold và có giá trị tùy theo chương trình Khuyến mại của Hội Deal). Thông tin của bạn chính là thông tin để Doanh nghiệp xúc tiến giao hàng cho bạn.

+ Nếu chọn hình thức thanh toán Chuyển khoản Online hoặc qua ATM , bạn phải thông báo cho Hội Deal để được xác nhận phiếu đã thanh toán.

+ Nếu chọn hình thức Giao sản phẩm hoặc thu tiền tận nơi, bạn phải chủ động liên lạc với Doanh nghiệp trước khi lấy hàng

3. Bảo đảm an toàn giao dịch

Mạng xã hội mua sắm chung Hoideal.com xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

Các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ được đăng bán trên Hội Deal là các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đã được Hội Deal ký Hợp đồng hoặc bản cam kết hợp tác với các đối tác là các nhà phân phối, nhà sản xuất. Vì vậy Hội Deal đảm bảo cung cấp cho khách hàng những thông tin trung thực nhất khi lựa chọn hàng hóa được giao dịch trên Hội Deal

Bên cạnh đó, Hội Deal còn thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Sau khi nhận được hàng hóa, hoặc sử dụng dịch vụ nếu khách hàng phát hiện hàng hóa không đúng như các thông tin do nhà sản xuất cung cấp, khách hàng có thể phản ánh với Hội Deal. Hội Deal sẽ gửi khiếu nại của khách hàng đến nhà sản xuất để yêu cầu giải quyết. Trong những trường hợp nhất định, Hội Deal sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng nếu khách hàng khiếu nại về tình trạng chất lượng sản phẩm không đúng như quảng cáo hoặc kém chất lượng. Đồng nghĩa với việc Hội Deal sẽ tiến hành hủy mọi giao dịch đang bán của Doanh nghiệp và sẽ cung cấp các thông tin cho cơ quan chức năng nếu Doanh nghiệp đăng bán vi phạm quy định về cung cấp sản phẩm dịch vụ không đảm bảo.

Hội Deal đã kết hợp với Bảo Kim và Ngân Lượng để có thể giúp giao dịch thực hiện an toàn với chế độ bảo mật cao, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho các bên.

4. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng là mục tiêu mà Hội Deal hướng tới, vì vậy Chúng tôi luôn nỗ lực thực hiện chính sách nhằm mang lại cho người tiêu dùng một môi trường mua bán minh bạch và an toàn thông qua việc công bố công khai, chi tiết thông tin về Hoideal.com và Công ty cổ phần Phong Cách Mới trên trang chủ của Hoideal.com ; công bố các cách thức liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Hoideal.com

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên Hoideal.com

Người bán chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ đăng bán trên Hội Deal. Trong mọi trường hợp, người bán có trách nhiệm giải quyết khiếu nại của người mua liên quan tới chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cung cấp

Người mua có quyền gửi khiếu nại và yêu cầu bồi thường đến người bán trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ do người bán cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố

Người mua có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến người bán hoặc thông qua kênh chăm sóc khách hàng của Hội Deal. Hội Deal sẽ hỗ trợ người mua chuyển yêu cầu đến người bán bằng các phương thức nhanh nhất.

Thông tin cá nhân của khách hàng trên Hoideal.com được Hoideal.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Hoideal.com

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Giao dịch an toàn

An toàn khi mua bán trực tuyến là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Vì vậy, chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực xây dựng một môi trường giao dịch thật sự an toàn, tiện ích và bình đẳng đối với mọi thành viên.

Cơ chế hỗ trợ

Công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Mạng xã hội mua sắm chung Hoideal.com. Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp,Hoideal.com sẽ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin của người bán ngay sau khi nhận được yêu cầu của người mua, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

5. Quản lý thông tin xấu

a) Người mua sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Người mua có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Mạng xã hội mua sắm chung Hoideal.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

b) Người bán phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về về tính chính xác, trung thực của các thông tin đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Hoideal.com, đặc biệt thông tin về giá cả, chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được gửi thông báo kịp thời cho Ban quản lý Sàn và cập nhật trên Website. Trong trường hợp Khách hàng phản ánh chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm không đảm bảo, Hoideal.com sẽ chấm dứt mọi hoạt động giao dịch mua bán của Doanh nghiệp và yêu cầu Doanh nghiệp bồi hoàn toàn bộ số sản phẩm đã bán không đảm bảo chất lượng và dịch vụ như đã cam kết. Nếu trong trường hợp Doanh nghiệp không tuân theo hợp đồng về chất lượng sản phẩm, Hoideal.com sẽ cung cấp tài liệu và thông tin cần thiết cho cơ quan điều tra thông tin cho Doanh nghiệp để bảo vệ người tiêu dùng.

c) Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Hoideal.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Hoideal.com. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

d) Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Hoideal.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Hoideal.com trong bản Quy chế này.

6. Giới hạn trách nhiệm trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật của Sàn giao dịch

- Mạng xã hội mua sắm chung Hoideal.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Hoideal.com, Hoideal.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Hội Deal là hình thức nhiều người cùng mua để được hưởng chính sách giá ưu đãi. Tuy nhiên, để được hưởng giá tốt thì người mua phải đặt mua vào thời điểm giảm giá thì mới có hiệu lực mua giá tốt.

7. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

7.1. Quyền của thành viên

7.1.1. Khi đăng ký trở thành thành viên của Hoideal.com và được Hoideal.com đồng ý, thành viên sẽ được Hoideal.com hỗ trợ thực hiện chương trình bán hàng online để giới thiệu hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com.

7.1.2. Thành viên sẽ được đăng tải chi tiết các Thông tin như tên, địa chỉ, giới thiệu về hàng hóa, dịch vụ….trên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com

7.1.3. Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

7.2. Nghĩa vụ của thành viên

7.2.1. Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.

7.2.3. Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác trên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com. Thành viên phải đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ như các thông tin đăng tải trên Hoideal.com

7.2.4. Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

7.3.5. Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com trong bản Quy chế này.

8. Quyền và nghĩa vụ của Mạng xã hội mua sắm chung

8.1. Quyền của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com

8.1.1. Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com nêu ra.

8.1.2. Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com.

8.1.3. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

8.1.4. Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com.

8.1.5. Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

8.1.6. Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

8.2. Nghĩa vụ của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com

8.2.1. Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.

8.2.2. Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com.

8.2.3. Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com.

8.2.4. Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

9. Điều khoản áp dụng

9.1. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết

9.2. Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Hoideal.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

9.3. Hoideal.com sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ do Doanh nghiệp cung cấp và đăng tải trên Website. Mọi thông tin chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được cam kết theo hợp đồng sẽ là chứng cứ và giấy tờ chúng tôi cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp giữa Doanh nghiệp và người mua.

10. Liên hệ

Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Hoideal.com:

Mạng xã hội mua sắm chung Hoideal.com

Công ty cổ phần Phong Cách Mới Việt Nam

Tầng 4, số 7/72, phố Hoa Bằng, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 04 6682.1387

24hdeal, abcdeal, babydeal, banhanggiasi, cheapdeal, chodaihoc, cholondeal, congdongmua, couponhot, cucre, cungdep, cungmua, cungmuasam, dalatdeal, deal14, deal18, dealchatluong, dealgiagoc, dealhanoi, dealmoi, dealsaigon, dealshop, dealsoc, dealsviet, dealtravel, diadiemvang, 123do, familydeal, 51deal, giagood, hangcungmua, hideal, hoadeal, hoishopping, hotdeal, hotdealvn, khuyenmaisoc, khuyenmaivang, mienphigiaohang, muachung, muadeal, muanhanh, nhommua, sieumua, sieuthicungmua, thitruongmua, topsieure, uudaigia, vndeal, webdeal